Почему я еще не получил свою выплату?

Что делать если я запросил выплату и не получил?

После того, как ваш баланс достиг минимальной суммы для выплаты 5 mBTC, кнопка запроса выплат автоматически активируется и вы можете вывести всю сумму текущего баланса.

Мы стараемся, чтобы вы получали запрошенные выплаты в течение 24-48 часов после запроса.

Если вы запросили выплату из вашего Личного Кабинета Computta на ваш Биткоин адрес, но деньги не пришли, пожалуйста проверьте, в чем может быть проблема.

1. Зайдите в свой веб акаунт — Профиль/Настройка Выплат и проверьте правильность вашего Биткоин адреса.
2. Зайдите в раздел Выплаты и посмотрите статус вашего запроса на выплату — Pending  (В обработке) или Completed (Завершен).

Если статус транзакции — В обработке, это значит мы получили ваш запрос на выплату, но все еще ждем верификации (подтверждения деталей платежа) от вас.

Первое, что мы делаем после вашего запроса на выплату, это отправляем автоматическое письмо на ваш зарегистрированный е-мейл с просьбой подтвердить все детали платежа — сам запрос, сумму выплаты и ваш биткоин адрес.

— Получили ли вы такое письмо с просьбой о подтверждении деталей платежа?
Если все правильно (особенно ваш Биткоин адрес!!), вы ДОЛЖНЫ подтвердить все детали кликнув по уникальной верификационной ссылке, для того чтобы санкционировать выплату. Ели вы НЕ верифицировали выплату, она так и останется в обработке, пока вы не сделаете это.

Если после запроса на выплату ва не получали такое письмо, пожалуйста проверьте еще раз в папках СПАМ/Реклама и тд , так как иногда наши сообщения могут туда попадать.

Если вы так и не можете найти верификационное письмо, пожалуйста создайте тикет на нашем хэлпдеске и мы подскажем способ, как пройти верификацию, чтобы как можно скорее произвести вашу выплату.

Если ваша транзакция в разделе Выплаты стоит как Completed (Завершена), значит вы уже верифицировали детали платежа и этот платеж был добавлен в блокчейн. Значит ваши деньги уже не у Computta. Деньги поступят на ваш биткоин адрес обычно в течение 12-24 часов, но бывают и задержки в 2-5 дней, которые уже от нас не зависят.